2021 IRONMAN 70.3 Les Sables d’Olonne

7/4/2021 M70-74

2020

284

2,693.18 km

243:12:18 h:m:s

93,444 C

19,004 m

Petit Rappel d'un de mes rêves ...internet utile pour tous

Le Service Client KIA MOTORS France en dessous de tout....NUL

Fin de l'année 2019 avec un beau voyage pour participer au Marathon d'Athènes.
En vu de moins polluer la planète, je change mon véhicule DUSTER pour une KIA Niro Hybride 2019.
Véhicule avec lequel je n'ai eu aucun souci de consommation ou de conduite.
Mon seul Problème LA CARTOGRAPHIE embarquée sur ce modèle neuf.
Voici donc la copie de la Lettre recommandée envoyée à KIA:

A Relation Clientèle KIA Motors France 2 Rue des Martinets 92500 Rueil Malmaison

LR  suite courriel du 23-12-2019 Le 13/01/2020,

Ma requête de fin d’année auprès de KIA France

Après mon premier essai de notre Niro Hybride sur 6300 kms en Europe pour aller participer au Marathon d’Athènes 2019, mes conclusions sont les suivantes, consommation 4,8 litres aux 100 kms, confort de conduite avec boite automatique, le top pour moi qui sortait d’une sciatique et  avec infiltration de cortisone dans  L4.

La seule GROSSE Déception :  la CARTOGRAPHIE Embarquée ! Ayant traversé une partie de l’Italie, première déconvenue à PAVIE ( PAVIA) et son centre ville avec ses zones voitures non autorisées, je suivais scrupuleusement les indications GPS KIA, jusqu’à ce que je remarque : «  nous sommes le seul véhicule » donc je recherche les panneaux et fini t par en trouver un m’indiquant  que la circulation automobile n’est pas autorisée, donc je vais certainement recevoir une amande de 80€.

Nous partons ensuite vers la Croatie, la Bosnie Herzégovine, l’Albanie, le Monténégro et la Grèce et là,  déboires sur déboires avec le GPS KIA, car même des autoroutes qui ont plus de 2 ans ne sont pas répertoriées. Nous voila donc, mon épouse et moi,  sur ce long périple en terres inconnues obligés d’utiliser notre GPS et nos forfaits  Smartphone ( Orange et Bouygues) avec Google Maps et les messages de dépassement de forfait commencent à arriver pour un total de ( Orange +97,28€ de dépassement   Bouygues 295,40€ + 214,86€ soit un total de 607,54€ )sur notre périple. Retour par l’Italie et la Corse.

De retour,  je prends contact avec KIA Montpellier ; Réponse :  c’est normal la cartographie n’est mise à jour qu’une fois par an et elle est obsolète car les données dépendent du bon vouloir du cadastre de chaque pays et région. Même réponse de Kia France malgré le texte figurant sur leur site internet « navigation LG sont assortis de 6 mises à jour cartographiques annuelles gratuites*. 

Mais le petit * * 7 ans de mise à jour cartographique

7 ans de mise à jour de la cartographie réservée aux véhicules neufs équipés de série d’un système de navigation qui bénéficient d’une mise à jour annuelle gratuite.

Donc, ma question de fin d’Année, ayant été béta Testeur pur les Smartphones Samsung à leur lancement et étant habitué à la réactivité commerciale de ce type de société Coréenne, j’espère que KIA aura la même réactivité commerciale. Car, en plus, nous avons fait 400 kms de plus lors de notre périple avec toutes les erreurs de navigation KIA, chaque fois que nous avons essayé d’utiliser celui-ci.

ALLEZ-VOUS ME REMBOURSER ces dérives tarifaires sur mes Smartphones ? Et les autres déboires ?

La concession de Montpellier vient de faire la mise à jour cartographique sur mon véhicule ce samedi 21 décembre 2019 pour un véhicule Date de première mise en circulation 13/08/2019 Numéro de Chassis KNACC81CGK5248006 Propriétaire Association Parents-Brisés 2231 Boulevard de la Lironde 34980 Montferrier sur Lez

Dernière question : ayant d’autres déplacements de loisirs et de compétitions en France et en Europe pour 2020, comment assurer un service de navigation plus fiable pour 2020 ?

Dans l’attente de votre réponse, il me reste à vous souhaiter une bonne Fin d’Année 2019.

Robert DOUSSAN

Pas de réponse à cette lettre, je téléphone et l'on me répond que c'est pas de leur faute, c'est normal toutes les cartographies ont 2 ans de retard, car cela dépend du bon vouloir des maires de France et d’ailleurs et que globalement c'est pas bien d'avoir un véhicule pour voyager à l'étranger !!!!

Je répond que même en France leur cartographie n'est pas à jour, sur Montpellier 2 ans pour intégrer la nouvelle portion d'autoroute. Réponse vu que c'est votre région vous devriez connaitre votre itinéraire !!!

Donc j'utilise les réseau sociaux pour avertir les utilisateurs de ce petit souci si vous compter utiliser votre véhicule pour voyager.

Bonne lecture

Robert DOUSSAN